Envío y seguimiento
Dirección de entrega: los envíos no se pueden entregar en apartados de correos ni códigos postales
Nos complace informarle que GLS se adhiere al programa "Climate protect" para entregas respetuosas con el medio ambiente
Envío, seguimiento y entrega
¿Cuándo se enviará mi pedido y cuánto tardará en llegar?
EUROPA
- Envío previsto: 1/2 días desde la recepción del pago *
Plazo de entrega:
- GLS - Entrega estándar: 3/7 días desde el momento del envío *
- DHL - Entrega rápida: 2/4 días desde el momento del envío *
ITALIA
- Envío previsto: 1/2 días desde la recepción del pago *
- Plazo de entrega: 1/3 días desde el momento del envío *
* Excepto festivos
Todos los precios incluyen el IVA. El costo de envío se puede ver en la página dedicada.
Zonas Remotas y Costos Adicionales
Algunas zonas de entrega son clasificadas por las empresas de transporte como zonas remotas, con costos de envío más altos. Como no es posible para nosotros conocer de antemano todas estas zonas, si la dirección de entrega ingresada pertenece a una de ellas, solicitaremos un cargo adicional por el envío, siguiendo estos pasos:
1️⃣ Solicitaremos un presupuesto a las empresas de transporte para determinar el costo adicional.
2️⃣ Elegiremos la empresa de transporte más económica, independientemente del seleccionado al realizar la compra.
3️⃣ Te informaremos por correo electrónico con todos los detalles.
4️⃣ Solicitaremos el pago del suplemento a través de PayPal, según el presupuesto del transportista elegido.
Información sobre envíos fuera de Europa
Los envíos realizados fuera de la comunidad europea pueden estar sujetos al pago de derechos y despacho de aduana no incluidos en la factura. Estos gastos corren a cargo del comprador y deben ser pagados en el momento de la recogida.
Los pedidos fuera de la UE se confiarán exclusivamente a DHL.
EXCEPCIONES:
Países exentos de derechos de aduana:
Estados Unidos: los pedidos con un importe inferior a 700,00 € estarán exentos de derechos de aduana.
Australia: Los pedidos dentro de los 600,00 € estarán exentos de derechos de aduana.
¿Cómo puedo rastrear el estado de mi pedido?
Rastreo de orden
Una vez que se haya enviado el pedido, recibirá dos correos electrónicos:
- CONFIRMACIÓN DE ENVÍO DEL PEDIDO de LAMAMITA
- CONFIRMACIÓN DE SALIDA DEL PEDIDO por GLS o DHL
En el correo electrónico de GLS y DHL, encontrará el enlace para poder rastrear su paquete.
Dado que GLS y DHL son transportistas excelentes, y rápidos, si sigue el envío, en caso de retrasos en la entrega de la mercancía, o ineficiencias, puede contactar: GLS, DHL o LAMAMITA:
- al número de servicio al cliente del mensajero (de pago)
- al número de la sucursal más cercana a usted (el costo varía según el contrato telefónico activo en su número)
- LAMAMITA: oficina +39 0524 62185 (solo si hablas italiano)
- LAMAMITA: SMS - whatsapp +39331 2913057 (en tu idioma de origen)
- LAMAMITA: correo electrónico: info@lamamita.it (en su idioma de origen)
Haga clic en el enlace e ingrese su número de seguimiento:
